5.4 Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 30-06-2026

Nous nous efforçons de vous livrer votre commande aussi rapidement et correctement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre politique d'expédition et de livraison.

1. Délai de traitement (expédition)

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail.

2. Délai de livraison

Après traitement, le délai d'expédition moyen est de 1 à 7 jours ouvrés, selon votre localisation. Veuillez noter que la livraison peut être retardée pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison de procédures douanières.

3. Mode d'expédition et origine

Afin de limiter le gaspillage et de réduire notre empreinte carbone, nous expédions directement depuis notre fournisseur situé en Chine. Selon le pays de livraison, des frais de douane peuvent donc s'appliquer. Nos partenaires d'expédition sont : [Prestataires d'expédition].

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués lors du passage en caisse et dépendent du poids, de la destination et du mode d'expédition choisi.

5. Suivi du colis — responsabilité du client

• Il appartient au client de suivre lui-même le code de suivi via notre site web et le lien fourni par e-mail.
• Le client est responsable du suivi de la livraison de son colis, qu'il soit livré à domicile ou déposé dans un point relais, et de le récupérer si nécessaire.
• Si la livraison prend plus de temps que prévu ou en cas de problème, veuillez toujours nous envoyer d'abord un e-mail à info@girardlyon.fr, plutôt que d'engager directement une rétrofacturation (chargeback) ou une demande de remboursement.

6. Responsabilité lors de l'expédition

• Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, la responsabilité incombe au client.
• Veuillez vérifier soigneusement votre adresse ; toute erreur doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande, via info@girardlyon.fr.